Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 20.10.2025

1. Angajamentul nostru pentru confidențialitatea dumneavoastră.

La Maua Flowers (S.C. MAUA DESIGN S.R.L.), respectul pentru confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale este fundamental. Înțelegem importanța datelor pe care ni le încredințați atunci când plasați o comandă și ne angajăm să le protejăm cu cea mai mare responsabilitate.

Această politică de confidențialitate a fost creată pentru a vă oferi o imagine clară și transparentă asupra modului în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră. Ne angajăm să colectăm datele într-un mod responsabil, utilizând informațiile necesare pentru a onora comenzile, pentru a respecta obligațiile legale și pentru a îmbunătăți experiența pe site-ul nostru.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată.

2. Politica de utilizare a cookie-urilor.

Website-ul florariamaua.ro utilizează mai multe tipuri de cookie-uri pentru a asigura o experiență optimă și pentru a ne îmbunătăți serviciile.

Ce sunt cookie-urile? Acestea sunt fișiere mici, stocate temporar pe dispozitivul dumneavoastră, care ajută site-ul să funcționeze.

Utilizăm următoarele categorii de cookie-uri:

Cookie-uri strict necesare: acestea fac posibilă funcționalitatea de bază a site-ului. Fără ele, acțiuni precum adăugarea produselor în coșul de cumpărături sau finalizarea unei comenzi nu ar fi posibile. Aceste cookie-uri nu colectează informații personale și sunt active implicit, neputând fi dezactivate.
Cookie-uri de analiză și performanță: Utilizăm servicii (cum ar fi Google Analytics) pentru a înțelege cum vizitatorii interacționează cu site-ul nostru. Acestea ne ajută să măsurăm traficul, să identificăm ce pagini sunt populare și cum putem îmbunătăți experiența generală. Informațiile sunt colectate în mod agregat și, pe cât posibil, anonimizat.

Google Tag Manager (GTM): folosim Google Tag Manager pentru a administra în mod eficient și securizat implementarea acestor cookie-uri și scripturi (cum ar fi Google Analytics) pe site-ul nostru. GTM este un instrument de management tehnic care nu stochează date personale, ci doar facilitează activarea altor servicii.

3. Ce date personale colectăm și de ce?

Colectăm date în două moduri: date furnizate voluntar de dumneavoastră și date colectate automat în scop de analiză.

Date colectate pentru procesarea comenzilor:

Colectăm date cu caracter personal doar atunci când decideți să plasați o comandă. Acestea sunt informațiile pe care ni le furnizați direct și voluntar.

Nume și prenume (expeditor și destinatar): necesar pentru a personaliza comanda, pentru livrare și pentru facturare.
Adresă de e-mail: folosită pentru a vă trimite confirmarea comenzii, factura și alte comunicări esențiale legate strict de starea comenzii dumneavoastră. Nu o vom folosi pentru newslettere sau marketing nesolicitat.
Număr de telefon (expeditor și destinatar): Esențial pentru curier pentru a putea contacta destinatarul și a asigura o livrare reușită. Îl putem folosi și pentru a vă contacta în cazul unor neclarități urgente legate de comanda dumneavoastră.
Adresă de livrare: necesară pentru a putea livra produsele comandate.
Date de facturare (dacă se solicită factură): colectăm datele necesare (CUI, denumire firmă etc.) pentru a îndeplini obligațiile legale de facturare.

Date colectate automat (prin cookie-uri de analiză):

Dacă vă exprimați consimțământul, prin intermediul serviciilor activate de Google Tag Manager (ex: Google Analytics), putem colecta automat informații care nu vă identifică direct, cum ar fi:

Adresa IP (adesea anonimizată sau trunchiată)
Tipul de browser și dispozitivul folosit
Paginile vizitate pe site-ul nostru și durata vizitei
Sursa de trafic (ex: cum ați ajuns pe site)

Aceste date sunt folosite exclusiv în scop statistic, pentru a înțelege performanța site-ului și pentru a ne îmbunătăți serviciile.

Informații de plată:

Atunci când plătiți cu cardul, tranzacția este procesată în totalitate și în condiții de maximă siguranță de partenerul nostru, Netopia Payments. Noi nu avem acces, nu colectăm și nu stocăm niciodată datele cardului dumneavoastră bancar.

4. Temeiul legal al prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR):

Consimțământul (Art. 6, alin. 1, lit. a): Pentru utilizarea cookie-urilor de analiză și a tehnologiilor similare (administrate prin Google Tag Manager), ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră liber exprimat.
Executarea unui contract (Art. 6, alin. 1, lit. b): Prelucrarea datelor este necesară pentru a putea onora contractul la distanță încheiat în momentul plasării comenzii (procesare, livrare, plată).
Obligație legală (Art. 6, alin. 1, lit. c): Suntem obligați prin lege (ex: Codul Fiscal) să prelucrăm anumite date pentru facturare și să păstrăm documentele contabile pe o perioadă determinată.

5. Cu cine partajăm datele dumneavoastră?

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă. Dezvăluim datele dumneavoastră personale doar către parteneri esențiali, fără de care nu am putea onora comanda sau îmbunătăți site-ul:

Servicii de curierat: numele, adresa și numărul de telefon ale destinatarului sunt transmise firmei de curierat pentru a efectua livrarea.
Procesatorul de plăți (Netopia Payments): datele necesare pentru a finaliza tranzacția online.
Furnizori de servicii de analiză (ex: Google): Date agregate și anonimizate colectate prin cookie-uri (implementate via Google Tag Manager) sunt transmise pentru a monitoriza traficul și a înțelege modul de utilizare a site-ului.
Autorități publice: la solicitarea legală a acestora (ex: în cadrul unor controale fiscale).
Furnizorul serviciilor de gazduire și mentenanță site.

Nu vom vinde sau închiria niciodată datele dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri de marketing.

6. Perioada de stocare a datelor

Vom stoca datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate. Datele incluse în facturi și documente contabile vor fi păstrate conform legislației în vigoare (de regulă, 10 ani). Datele colectate prin cookie-urile de analiză sunt stocate pe o perioadă limitată, conform setărilor platformei de analiză (ex: 14 luni).

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

Dreptul la informare: dreptul de a fi informat despre cum sunt colectate și utilizate datele dumneavoastră.
Dreptul de acces: dreptul de a solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: dreptul de a corecta datele inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Dreptul de a solicita ștergerea datelor, în condițiile legii (acest drept nu se aplică datelor pe care avem obligația legală de a le păstra).
Dreptul la restricționarea prelucrării: dreptul de a solicita limitarea utilizării datelor dumneavoastră.
Dreptul de a retrage consimțământul: Aveți dreptul de a vă retrage oricând consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor în scop de analiză (de obicei, prin setările din banner-ul de cookie-uri).

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați.

8. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la modul în care gestionăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon din pagina de contact.

Denumire societate: S.C. MAUA DESIGN S.R.L.
Punct de lucru (florărie): Strada 9 Mai, numărul 80, municipiul Bacău.
Telefon: +4 0749 540 056